Resultat 1 - 4 av 4
Grattis på it-chefens dag: 10 artiklar om din roll som ledare
Advokatbranschen skakas om i grunden med intåget från AI. Techtidningen träffade Ann-Marie Carelius Ovin, CIO på Vinge, för ett samtal om nya möjligheter, växande hot och fördelen med att vara en CIO som inte är tekniker. Försvarsmaktens CIO: Så kraftsamlarSammanhang: ...Vi möter Erica Wallin, CIO på 70-års jubilerande Ving, i ett samtal om ständig omställning, nya kundbeteenden – och varför en välbyggd datastruktur är grunden för nästa resa. ...
Omnämnda platser: Vinge, Inera, Folksam. Omnämnda personer: Eleonore Hammare, Mattias Hanson, Charlotta Skogar.
Vings CIO: ”Data lyfter drömresan till nästa mål”
Enligt techbolaget Adyens Besöksbarometer använde 27 procent AI för att boka semesterresor redan sommaren 2025, men de senaste månaderna kan Ving konstatera att trenden accelererat. Förändringen påverkar inte bara affären, utan i högsta grad Erica WallinsSammanhang: ...Ändå var många företag i resebranschen tidiga att ställa om. Ving har sedan starten utmärkt sig som digital pionjär. Redan 1995 lanserades den första Ving-webben. ...
Omnämnda platser: Marieberg, Tjäreborg, Köpenhamn. Omnämnda personer: Github Copilot, Lolo Bernie, Thomas Cook.
De är bäst på kundservice enligt Indicate me
I den första kategorin, Årets nöjdaste kunder, intog Jönköping Energi förstaplatsen i konkurrens med Finansförbundet och Scandic Finland. Vinsten motiveras så här: ”Jönköping Energi får priset som årets nöjdaste kunder för sitt enastående bemötande, kunskapSammanhang: ...Vinnare i kategorin Årets kundservice blev Svenska Postkodlotteriet, i konkurrens med Ving och Scandic Finland. Motiveringen lyder: ”Postkodlotteriet får priset som årets kundservice för sina enastående resultat och imponerande kundomdömen. ...
Omnämnda platser: Kalmar, Scandic Finland, ICA Kundservice. Omnämnda personer: Contact Center, Selma Svensson, Scandic Finland.
”Ai-baserade insikter från kundservice – framgångsberättelser från verkligheten”
Det är lätt att tro att alla kunder som behöver ringa in till kundservice flera gånger gällande samma ärende är missnöjda kunder, men så är det inte alltid. Ving, reseföretaget som hjälper resenärer att hitta sina drömmars semester, har fått en helt ny insiktSammanhang: ...De problematiska samtalen vill Ving däremot exkludera, och genom ai-analysen kan de nu skilja på de positiva och negativa återringarna. ...
Omnämnda platser: Indicate Me. Omnämnda personer: Lina Bjelkmar.