Stärker kundmöten med egen AI-chatt: “Som att fråga kollegan bredvid”

Bolaget har under det senaste året utvecklat den interna chatboten Aiden, som låter kundtjänstmedarbetare “chatta med sin egen data” och få svar i realtid. Efter en inledande pilot är lösningen i skarp drift i flera delar av verksamheten. – För våra medarbetare

Omnämnda platser: Aiden, Folksam. Omnämnda personer: Daniel Ejderberg, Folksams CIO Daniel Ejderberg.

Tysk minister: Europa behöver ett eget Palantir

Karsten Wildberger pekar också ut Microsofts starka ställning i den tyska federala administrationen som ett problem och säger att regeringen vill gå mot öppna och europeiska lösningar. Samtidigt kritiserar han EU:s AI-reglering, som han menar är så restriktiv

Omnämnda platser: Microsofts, Europa, Europas.

Efter IMY-beskedet: Kalmar skalar upp AI i socialtjänsten

Så fungerar det Upplägget är att samtal mellan socialsekreterare och klient spelas in, transkriberas och sammanfattas med hjälp av AI. Därefter granskar handläggaren materialet innan något förs in i dokumentationen. Det är just det sista steget som är avgörande,

Omnämnda platser: Kalmar. Omnämnda personer: Niklas Hörling.

Proryskt angrepp mot svenskt värmeverk stoppades

Bohlin beskriver händelsen som del av ett bredare mönster där proryska grupper i högre grad försöker angripa operativa system, så kallade OT-system, i kritisk infrastruktur. Sådana system används för att styra och övervaka fysisk verksamhet och kan vid intrång

Omnämnda platser: Polen, Norge, Sverige. Omnämnda personer: John Billow.

Stor genomgång: Här är videomötesguiden 2026

Och kanske viktigast av allt: videomötet är inte längre en egen produkt. Det har blivit en del av en större helhet där möten vävs samman med chatt, telefoni, dokumentation och arbetsflöden. Därmed förvandlas valet av videoplattform till ett strategiskt beslut

Omnämnda personer: Microsoft Teams, Google Meet, Cisco Webex Meetings.

Hon går från Dell till Nvidia – här är Hanna Widenbergs nya jobb

Efter fyra år på Dell Technologies i Sverige väljer nu Hanna Widenberg att gå vidare till en ny position. På Nvidia i Sverige kommer hon få titeln senior enterprise account manager public sector. Hon skriver själv på Linkedin att hennes uppgift är att ”stödja

Omnämnda platser: Sverige, Norden. Omnämnda personer: Hanna Widenbergs, Hanna Widenberg.

Deras plattform säkrar AI-användningen – utan att öka komplexiteten

Nyligen presenteraeda bolaget två nyheter: Cato Neural Edge och Cato AI Security. Den förstnämnda innebär att processorkraft i form av Nvidia-gpu:er byggs in i bolagets globala nätverksinfrastruktur medan den senare ger möjligheter att övervaka och reglera

Omnämnda platser: SASE, Universal. Omnämnda personer: Eyal Webber-Zvik.

Fredrik följde drömmen – gick från CIO till polis: ”Jag ville bli utmanad på riktigt ”

Fast kanske inte helt. – Det kan låta långsökt, men jag ser faktiskt flera beröringspunkter, säger han. Som att det i båda fallen handlar om att hjälpa människor, sätta gränser, bygga förtroende och erbjuda skydd. Nu väntar två års studier och sexmånaders

Omnämnda platser: Köpenhamn. Omnämnda personer: Fredrik Frimodig.

Skövde tar över Mariestads it-drift: ”Det kommer bli vanligare”

Enligt Mariestad-Tidningen landar kostnaden på nästan 19,2 miljoner kronor 2027, omkring två miljoner mer än 2025. Mariestads utbildningschef Maria Appelgren, som ansvarar för styrgruppen i arbetet, har förklarat ökningen med skärpta krav, bland annat kopplade

Omnämnda platser: Parallella, Mariestads, Skövde. Omnämnda personer: Stefan Borgström, Maria Appelgren.

Operatörens chattbot svarade fel – fälls i domstol

Konsumentombudsmannen uppmärksammades på att Hallons chattbot påstod att bolaget inte erbjuder kundservice i telefonikanalen, vilket var felaktigt, och lämnade in en stämningsansökan till Patent- och marknadsdomstolen. I den färska domen (mål PMT 13029-25)

Omnämnda personer: Sebastian Torres, Hallons webbplats.