Ciscos kontaktcenter integreras med Salesforce

En tydlig trend i kontaktcentervärlden är att det har blivit både viktigare och enklare att koppla ihop olika plattformar, inte minst crm-system, med kontaktcenterplattformen. På så sätt slipper man som användare att växla mellan flera olika system samtidigt

Telia Cygate startar ny enhet för hybridmoln och suverän AI

– Zakaria har en sällsynt förmåga att kombinera teknisk förståelse med affärsmässigt driv. Med Zakaria vid rodret tar vi ett viktigt kliv mot att göra Telia Cygate till Sveriges mest pålitliga partner för säker och skalbar AI, säger Fredrik Sidmar som ärvd

Omnämnda platser: Sveriges. Omnämnda personer: Zakaria Bennani, Fredrik Sidmar.

Google-toppen om nya skyddet mot ransomware: ”Fokus på detektion och återställning”

Google-toppen om nya skyddet mot ransomware: ”Fokus på detektion och återställning”

Kundserviceexperten: ”Wowservice är ingen slump, det är en strategi”

– Wowservice handlar inte om att göra mer utan om att göra rätt saker på rätt sätt. Det som lyfter ett möte från ”bra” till ”wow” är när du överträffar förväntningarna. Det kan vara så enkelt som att ha en lösningsfokuserad attityd istället för att säganej,

Omnämnda platser: Sverige.

Han blir ny it-chef på SOS Alarm

Pontus Lindqvist kommer att ansluta till SOS Alarm från Nobina Europe. Det är Nordens största kollektivtrafikbolag där Lindqvist innehaft en motsvarande roll till den han kommer ha på SOS Alarm. – Det känns väldigt roligt att få välkomna Pontus till SOSAlarm.

Omnämnda platser: Nordens. Omnämnda personer: Madeleine Raukas.

CTO:n bakom tågens wifi får Polhemspriset 2025

– Med över 30 patent är Mats Karlssons insats ett föredöme för svensk ingenjörskonst och ett tydligt exempel på hur teknik kan förbättra människors vardag, säger Ulrika Lindstrand, förbundsordförande för Sveriges Ingenjörer i ett pressmeddelande. – Hanstekniska

Omnämnda platser: Göteborg, Polhemspriset, Sveriges. Omnämnda personer: Baltzar von, Carl Munters, Christopher Ahlberg.

Oracle-experten om nästa generations molninfrastruktur: ”AI förändrar allt”

När Håkan Jansson, AI- och molnexpert på Oracle, sammanfattar nyheterna från konferensen Oracle AI World gör han det med perspektivet från 26 år i bolaget. Han har följt resan från den tid då Oracle framför allt var en databasleverantör, via middleware-eran

Omnämnda platser: Oracle. Omnämnda personer: Håkan Jansson.

Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 3/3)

Utbildnings-tv är Techtidningens koncept där vi går på djupet i ett aktuellt och viktigt ämne tillsammans med en expert. Den här gången har vi fått besök av Henrik Berqvist på Cisco, som berättar om hur it-säkerhetschefen kan skruva upp säkerheten inom sin

”När IT-chefen sviks får hela Sverige betala priset”

Mer än 70 procent av Europas företag och myndigheter använder amerikanska molntjänster. Tre bolag, Amazon, Microsoft och Google, kontrollerar 72 procent av marknaden. De europeiska alternativen når knappt 13 procent. Vi har byggt vår digitala infrastruktur

Omnämnda platser: Sverige, Virginia, USA. Omnämnda personer: Joakim Öhman, Erik Slottner.

Din Psykolog stärker techledningen – rekryterar erfaren CTO

– Det är väldigt roligt att få välkomna Johan till teamet. Med hans erfarenhet från snabbrörliga och datadrivna organisationer får vi en stark ledare för vår fortsatta tekniska utveckling. Att vi attraherar personer med den här nivån av kompetens säger mycket

Omnämnda personer: Magnus Bondesson, Ramzi Jelassi, Johan Bengtsson.