Så flyttar Transcom 10 000 användare till en ny kontaktcenterplattform

Transcom är ett svenskt företag med 35 000 anställda runt om i världen. Bolaget arbetar med kundservice i alla kanaler, på flera olika språk och från 22 länder. Det handlar dels om klassisk outsourcing och manuell kundservice, men också om digitaliseringdär

Omnämnda platser: Indien, Sverige, Avaya. Omnämnda personer: Jakob Westgren.

Ledningens cybertest: Vad får inte sluta fungera?

Han är global chef för hotanalys och forskning om hur angripare använder AI på Fortinet. Han följer hur angreppskedjor förändras och hur snabbt en sårbarhet kan bli ett intrång. Men hans råd till it-chefer är ändå ovanligt jordnära. – Börja inte med tekniken.

Google bygger sitt första datacenter i Sverige

Google bygger sitt första datacenter i Sverige

Omnämnda platser: Sverige.

Svea: Företag tror på färre anställda – men inte på massuppsägningar med AI

För Emma Balod Lindgren, som är expert på digitalisering och konsumtion på Svea, var resultatet oväntat. – Jag dubbelkollade faktiskt med Novus att siffran stämde. Det är en väldigt stor förändring och inte något man ser särskilt ofta i den här typen avundersökningar,

Omnämnda personer: Emma Balod Lindgren, Emma Balod.

Snowflake surfar på AI-vågen – fördjupar samarbetet med Anthropic

Liksom hos många andra techbolag handlar det mycket om agentisk AI när Snowflake bjuder in till Summit 26. Och här man lyfter man fördelarna med att agentisk AI är inbyggd direkt i Snowflakes plattform och inte kommer från olika tredjepartsleverantörer. –

Omnämnda platser: Snowflakes, Snowflake-miljön. Omnämnda personer: Trust Center, Snowflake Cortex AI, Christian Kleinerman.

Halebop läggs ned – kunderna flyttas till Telia

Telia avvecklar varumärket Halebop och flyttar befintliga kunder till Telia. Arbetet inleds idag, den 2 juni, och samtidigt säljstoppas Halebops tjänster. Enligt Telia ska kunderna få “minst lika bra villkor” efter flytten. Bolaget motiverar beslutet med

Omnämnda platser: Halebops, Telia.

Därför skrotar Amazon sin AI-topplista

Därför skrotar Amazon sin AI-topplista

Nordlo tar över Nethouse: ”Köparens marknad”

– Det pågår en fortsatt konsolidering på marknaden. Det byggs upp nya aktörer för att betjäna vissa typer av segment. Det är en naturlig utveckling där vi är en av de ledande aktörerna, säger Fredrik Almén, koncernchef på Nordlo, till Techtidningen. Nethouse

Omnämnda platser: Karlstad, Göteborg, Sverige. Omnämnda personer: Fredrik Almén, Karolina Båvenholm.

Så undviker du att AI-satsningen fastnar

Enligt Tobias Berglund, vd på Wise Group, är problemet inte att företagen saknar ambition. – Det finns inget fel på ambitionen. Det handlar snarare om hur man ska göra detta framåt. Det finns en tydlig diskrepans mellan intention och genomförande, sägerhan.

Omnämnda personer: Tobias Berglund.

Affärssvepet: 8 nya it-affärer att bevaka

Det här är veckans tyngsta konsultaffär i offentlig sektor. Uppskattat värde: 420,3 miljoner kronor. Sista anbudsdag: 24 juni 2026. Sveriges Radio upphandlar utsändning i marknätet Sveriges Radio upphandlar en marksänd analog utsändningstjänst. Affären

Omnämnda platser: Kalmar, Eslöv, Skåne.